Politika privatnosti
U službi građana Bijelog Polja.
Posljednje ažuriranje: 5. novembar 2026.
DOO „Komunalno – LIM“ Bijelo Polje poštuje privatnost posjetilaca sajta i građana koji nam šalju upite i prijave komunalnih problema. Ova politika objašnjava koje podatke prikupljamo putem sajta, zašto ih koristimo i kako možete ostvariti prava u vezi sa svojim podacima.
1. Rukovalac ličnim podacima
DOO „Komunalno – LIM“ Bijelo Polje
Ul. Živka Žižića br. 24, 84000 Bijelo Polje, Crna Gora
Email: komunalnolim@bijelopolje.co.me
Telefon: 050 683 000
2. Koje podatke prikupljamo
Kada koristite obrazac za prijavu komunalnog problema na stranicama Kontakt i E-usluge, dostavljate ime i prezime, email adresu, lokaciju problema i opis prijave. Telefonski broj možete dostaviti dobrovoljno. Podaci koje sami navedete u opisu takođe postaju dio prijave.
Radi bezbjednosti sajta i sprečavanja zloupotrebe, koriste se osnovni tehnički podaci o zahtjevu. Za ograničavanje učestalosti slanja obrasca privremeno se koristi zaštićena vrijednost izvedena iz IP adrese; taj tehnički zapis traje najviše 30 minuta. Web-server i hosting mogu voditi tehničke dnevnike pristupa i grešaka u skladu sa svojim podešavanjima.
Molimo vas da u prijavi ne navodite brojeve ličnih dokumenata, zdravstvene podatke, podatke o plaćanju i druge osjetljive informacije, osim ako je to nužno za postupanje i postoji odgovarajući zakonski osnov.
3. Svrha i osnov obrade
Podatke iz prijava koristimo za prijem, evidentiranje, razmatranje i rješavanje komunalnih problema, provjeru navoda i odgovor podnosiocu. Tehničke podatke koristimo radi zaštite sajta, sprečavanja automatizovanih prijava i održavanja pouzdanosti usluga. Podatke obrađujemo samo kada za to postoji odgovarajući osnov prema primjenjivim propisima o zaštiti podataka o ličnosti, uključujući obradu neophodnu za postupanje po vašem zahtjevu, zakonske obaveze ili drugi primjenjivi osnov.
Podaci iz obrasca nijesu namijenjeni za marketinške poruke, prodaju podataka ili javno objavljivanje. Obavještenje uz dugme za slanje opisuje svrhu korišćenja podataka; vaša prava iz zakona ostaju nepromijenjena.
4. Kome podaci mogu biti dostupni
Prijave se šalju na službenu email adresu preduzeća. Podacima mogu pristupati ovlašćena lica koja postupaju po prijavi i tehnički pružaoci hosting ili email usluga u mjeri potrebnoj da obezbijede rad sistema. Podaci se mogu dostaviti nadležnim organima kada to zahtijeva zakon ili kada je neophodno za rješavanje prijave u okviru njihove nadležnosti.
5. Rok čuvanja
Podaci se čuvaju onoliko dugo koliko je potrebno za obradu prijave, odgovor i eventualnu naknadnu provjeru postupanja, odnosno koliko nalažu primjenjivi propisi i pravila o evidenciji i arhiviranju. Nakon isteka potrebnog perioda podaci se brišu ili anonimizuju, kada je to primjenjivo. Za informacije o konkretnom roku čuvanja vaše prijave možete nam pisati na navedenu email adresu.
6. Kolačići i tehničke funkcije sajta
Sajt koristi WordPress i tehničke mehanizme potrebne za njegovo funkcionisanje i bezbjednost. Prilikom administrativne prijave WordPress može koristiti funkcionalne kolačiće. Trenutna konfiguracija sajta ne uključuje zaseban dodatak za reklamno profilisanje ili analitičko praćenje posjetilaca. Ako se konfiguracija promijeni, ova politika i eventualna obavještenja o kolačićima biće ažurirani.
Otvaranjem sadržaja ili usluga trećih strana, kao što su ugrađeni YouTube video, Instagram, Facebook, portal Sistem 48 ili spoljašnji servis za plaćanje računa, ti pružaoci mogu obrađivati podatke prema svojim pravilima privatnosti. Njihove usluge i kolačiće ne kontrolišemo kroz ovaj sajt.
7. Plaćanje računa i spoljašnji servisi
Klik na dugme za online plaćanje vodi na spoljašnju platnu stranicu. Podaci o platnim karticama ne unose se u obrazac sajta DOO „Komunalno – LIM“. Za obradu podataka u platnom postupku nadležan je pružalac spoljašnjeg servisa, prema svojim pravilima.
8. Zaštita podataka
Primjenjujemo organizacione i tehničke mjere zaštite koje odgovaraju prirodi podataka i dostupnim sistemima, uključujući kontrolu pristupa, provjeru ispravnosti zahtjeva i ograničavanje učestalosti prijava. Nijedan sistem ne može garantovati apsolutnu bezbjednost komunikacije putem interneta.
9. Vaša prava
U skladu sa primjenjivim zakonom, možete zatražiti informacije o obradi svojih podataka, pristup podacima, ispravku netačnih podataka, brisanje ili ograničenje obrade kada su za to ispunjeni uslovi, kao i podnijeti prigovor na obradu kada je to primjenjivo. Ako se određena obrada zasniva na saglasnosti, možete je povući, bez uticaja na zakonitost prethodne obrade.
Za ostvarivanje prava pišite na komunalnolim@bijelopolje.co.me. Radi zaštite vaših podataka, prije postupanja po zahtjevu možemo zatražiti razumnu potvrdu identiteta. Možete se obratiti i Agenciji za zaštitu ličnih podataka i slobodan pristup informacijama Crne Gore kao nadzornom organu.
10. Izmjene politike
Politiku možemo ažurirati kada se promijene funkcionalnosti sajta, način obrade podataka ili primjenjivi propisi. Na ovoj stranici biće naznačen datum posljednjeg ažuriranja.